1. Alle verkopen worden geacht plaats te vinden in België.

2. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en/of leveringen van goederen en op alle aanbiedingen en/of overeenkomsten die daarmee verband houden en gesloten worden door Vanerum Belgium NV, VSV Belgium NV, Vanerum S&D NV, Vanerum SAS en Vanerum-SIS A/S (elk afzonderlijk aangeduid als ‘Vanerum’). Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op niet-contractuele verplichtingen of aansprakelijkheden die Vanerum kan oplopen als gevolg van haar dienstverlening en/of levering van goederen. De voorwaarden gelden zowel voor betalende als kosteloze leveringen of diensten.

3. Door het aanvaarden van deze algemene verkoopsvoorwaarden, aanvaardt de Klant uitdrukkelijk dat zijn eigen algemene voorwaarden of andere voorwaarden niet van toepassing zijn. Wijzigingen aan deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door beide Partijen.

4. Verkoopvoorstellen en commerciële documentatie
Alle offertes en gerelateerde tekeningen, schetsen en schaalmodellen blijven exclusieve eigendom van Vanerum en haar dochterondernemingen. Indien deze, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden worden overgemaakt, kan Vanerum een vaste schadevergoeding van (in te vullen bedrag) euro per overgedragen voorstel eisen.
Afbeeldingen en foto's in folders, offertes of andere commerciële documenten dienen enkel ter informatie. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat lichte afwijkingen in geleverde goederen mogelijk zijn en geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

5. Bestellingen
Bestellingen dienen het productnummer en de productnaam te bevatten zoals vermeld in onze prijslijsten. Een bestelling is pas bindend na schriftelijke bevestiging door Vanerum.

6. Wijzigingen aan de overeenkomst
Wijzigingen aan bevestigde bestellingen zijn onderworpen aan onze voorafgaande schriftelijke goedkeuring. Dergelijke wijzigingen worden slechts aanvaard indien zij ons productieproces niet onderbreken of verstoren. Vanerum behoudt zich het recht voor bijkomende kosten aan te rekenen in dat geval.

7. Annulering van de overeenkomst
Een gedeeltelijke of volledige annulering is enkel mogelijk met onze voorafgaande schriftelijke goedkeuring. Bij annulering van een bevestigde bestelling behouden wij het recht minstens 25% van de geannuleerde waarde aan te rekenen als schadevergoeding.

8. Levering
Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen FCA. Installatie, transport of andere bijkomende diensten worden afzonderlijk gefactureerd, evenals bijkomende kosten als gevolg van onvolledige of foutieve informatie. Elke betwisting met betrekking tot de levering van onze producten of de conformiteit ervan moet schriftelijk worden vermeld op de leveringsbon. Een door de Klant of zijn vertegenwoordiger ondertekende leveringsbon wordt beschouwd als definitieve en volledige ontvangst van de aangekochte goederen en bevestiging van hun conformiteit en het ontbreken van zichtbare gebreken.

In geval van moeilijk toegankelijke klantlocaties behoudt Vanerum zich het recht voor om een gespecialiseerd verhuisbedrijf in te schakelen op kosten van de Klant. Elke levering gebeurt op risico van de Klant. De Klant aanvaardt gedeeltelijke leveringen en verbindt zich ertoe elke factuur voor een gedeeltelijke levering te betalen binnen de contractueel overeengekomen termijnen.

9. Levertermijn en niet-uitvoering
De opgegeven leveringstermijnen zijn niet bindend. Vertraging in de levering van goederen mag niet worden ingeroepen als reden om de goederen te weigeren of de betaling van facturen uit te stellen of te weigeren. Vanerum is niet aansprakelijk voor vertraging, behalve in geval van opzettelijk verzuim of grove fout. Vanerum is evenmin aansprakelijk voor de gedeeltelijke of volledige niet-uitvoering van overeenkomsten in de volgende gevallen:
(1) wanneer Vanerum niet over de nodige informatie of input beschikt om de bestelling uit te voeren, zoals specificaties met betrekking tot kwaliteit, afmetingen en kleuren;
(2) wanneer de vertraging of niet-uitvoering het gevolg is van overheidsmaatregelen of overmacht. In geval van niet-levering van goederen worden door de Klant betaalde voorschotten (indien van toepassing) terugbetaald door Vanerum, zonder interest of enige andere vergoeding.

10. Opslag
Wanneer de Klant zelf een vertraging in de afgesproken leverdatum veroorzaakt of aanvraagt, worden de goederen beschouwd als geleverd op de oorspronkelijke leverdatum zoals vermeld op de orderbevestiging. De goederen worden gefactureerd op de datum voorzien op de oorspronkelijke leverbon, en de factuur blijft betaalbaar op de oorspronkelijk voorziene vervaldatum. De goederen worden opgeslagen op kosten en risico van de koper.

11. Klachten over zichtbare gebreken
Om ontvankelijk te zijn, moeten klachten met betrekking tot zichtbare gebreken schriftelijk worden ingediend binnen 8 kalenderdagen na levering van de goederen.

12. Garantie en aansprakelijkheid
Vanerum verleent aan de oorspronkelijke koper vanaf de aankoopdatum een beperkte garantie van 5 jaar tegen verborgen fabricagefouten in materiaal en vakmanschap voor Vanerum meubelproducten, en een beperkte garantie van 3 jaar voor i3-technologieproducten die uitsluitend bij Vanerum zijn aangekocht en door Vanerum of een door de fabriek erkend installatiebedrijf zijn geïnstalleerd. De garantie is niet van toepassing op producten die verkeerd zijn gebruikt, verwaarloosd, aangepast of op een andere manier zijn gebruikt dan waarvoor ze bedoeld zijn. Ze is evenmin van toepassing op zichtbare gebreken bij de levering van de goederen.

Producten die bij Vanerum zijn aangekocht maar geïnstalleerd door een andere partij dan hierboven vermeld, genieten een beperkte garantie van 5 jaar op materiaal enkel. Vanerum zal naar eigen goeddunken defecte producten herstellen of vervangen indien een gebrek in het vakmanschap wordt vastgesteld. De Klant kan op basis van een vastgesteld gebrek geen aanspraak maken op annulering van de overeenkomst of enige vorm van financiële compensatie.

Vanerum is in geen enkel geval aansprakelijk voor enige andere schade dan het herstellen of vervangen van de goederen, behalve in geval van bewezen lichamelijke schade of overlijden van natuurlijke personen, opzet of grove fout. Indirecte schade is in alle gevallen en onder alle omstandigheden uitdrukkelijk uitgesloten. Vanerum wordt geacht niet op de hoogte te zijn van het bestaan van verborgen gebreken, tenzij de Klant het tegendeel kan bewijzen.

De Klant verliest elk recht op een vordering tegen Vanerum op basis van verborgen fabricagefouten indien het gebrek niet binnen 8 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk via e-mail of aangetekende brief aan Vanerum wordt gemeld.

13. Eigendomsvoorbehoud
De door Vanerum geleverde goederen blijven haar eigendom tot op het moment waarop de Klant de volledige prijs, inclusief nalatigheidsinteresten, kosten of vergoedingen voor laattijdige betaling, heeft betaald. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vanerum mag de Klant de goederen niet overdragen aan derden. Niettemin gaat het risico over op de Klant bij de levering of op het overeengekomen levermoment zoals bedoeld in artikel 9. In geval van niet-betaling van de volledige prijs op de vervaldatum heeft Vanerum het recht de goederen terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de Klant. In dat geval heeft Vanerum eveneens het recht om, via aangetekend schrijven en zonder verdere formaliteiten of rechterlijke tussenkomst, de overeenkomst van rechtswege te ontbinden op kosten van de Klant, onverminderd het recht van Vanerum om schadevergoeding te vorderen.

14. Facturen
Elke factuur geldt als afzonderlijke verkoop van product(en). Klachten met betrekking tot een factuur moeten schriftelijk worden ingediend binnen 8 dagen na factuurdatum. Na die termijn wordt de factuur onweerlegbaar geacht als aanvaard door de Klant.

15. Betaling
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen: a. Alle betalingen gebeuren in Diest, België.
b. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.
c. Bij betaling via kredietbrief (LC) moet deze vóór levering worden aanvaard, kosten ten laste van de Klant.
d. Klachten of uitstel van levering geven geen recht op uitstel of weigering van betaling.
e. Bij laattijdige betaling wordt 10% van het openstaande saldo aangerekend (minimaal €40), plus 1% rente per maand.
f. Aanvaarding van een LC geldt niet als betaling. Pas bij ontvangst van het volledige bedrag wordt betaling als voltooid beschouwd.

16. Betalingsbelemmering/faillissement
Indien de Klant betalingsachterstand heeft bij Vanerum of bij de sociale zekerheid en/of andere overheidsinstanties, in geval van betalingsonmacht, faillissement of enige andere vorm van zware schuldenprocedure, wordt de verkoopovereenkomst automatisch gerechtelijk opgeschort, tenzij wij beslissen dat de overeenkomst van kracht blijft.

17. Retourzendingen
Goederen mogen niet worden geretourneerd zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming of zonder onze retourinstructies. Retourgoederen die in hun bestaande staat worden aanvaard, worden terugbetaald tot maximaal 80% van het gefactureerde bedrag.

18. Toepasselijk recht
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht en elk geschil met betrekking tot deze voorwaarden wordt exclusief behandeld door de rechtbanken van Leuven (België).