Conditions de paiement et livraison?

Comment puis-je modifier les coordonnées d’un contrat de location?

Les contrats de location sont rédigés sur base du numéro d’entreprise de l’école, enregistré par le BCE. Avant que le contrat commence, les coordonnées peuvent être modifiées à la main. Cependant, une fois que le contrat est en route, des modifications seront facturées par BNP (sauf si vous avez commandé le SPP de BNP).

Où puis-je trouver le numéro de série d’un produit i3?

  • Sur les tableaux: à gauche en bas, en-dessous du cadre.
  • Sur les projecteurs: en haut
  • Sur les écrans touch: sur le côté gauche

Comment puis-je télécharger les pilotes i3 de nouveau?

Il y a deux types de pilotes:

  • Pour les anciens tableaux, vous pouvez utiliser le pilote des générations 2,3 ou 4.
  • Pour les nouveaux tableaux vous pouvez utilizer le pilote generation 5

En cas de doute, vérifiez le numéro de série du tableau (à gauche en bas, en-dessous du cadre du tableau ou sur la facture).

Par exemple: i3bd8705206080…. -> gen 5 -> ce chiffre indique la génération.

Téléchargez les pilotes ici!

Que faire en cas de problèmes de calibrage d’un tableau i3?

La configuration de l’image dépend des dimensions du tableau. Ceci doit être fait correctement avant de pouvoir faire le calibrage.

Vous pouvez déduire les dimensions du tableau du numéro de série (que vous trouvez à gauche en bas, en-dessous du cadre du tableau ou sur la facture)

Par exemple:

  • 770206 = 77 pouces
  • 870310 = 87 pouces
  • 100410 = 100 pouces
  • 135410 = 135 pouces

Les dimensions du tableau déterminent  la configuration de l’écran. Ceci doit être fait correctement avant de pouvoir faire le calibrage.

  • 77pouces = 4:3, configuration de l’écran du pc à 1024x768, ratio projecteur à 4:3 (par le menu du projecteur)
  • 87 pouces = 16:10, configuration de l’écran du pc à 1280x800, ratio projecteur à 16:10 (par le menu du projecteur)
  • 100 pouces = 16:9, configuration de l’écran du pc à 1920x720, ratio projecteur à 16:9 (par le menu du projecteur)
  • 135 pouces = 16:6, configuration de l’écran du pc à 1920x720, ratio projecteur à 16:6 (par le menu du projecteur)

Après vous pouvez faire le calibrage par le bouton “calibrer” dans le pilote V-Sense.

Que faire en cas de problèmes d’écriture ou de touch sur les tableaux i3?

  1. Nettoyez d’abord l’intérieur du bord du tableau et réessayez de faire le calibrage.
  2. Si le problème persiste, essayez de déconnecter et de reconnecter le câble USB (= câble entre le tableau et le pc) et réessayez de faire le calibrage.
  3. Vérifiez aussi s’il n’y a pas d’aimants ni de post-its sur les bords du tableau.

Que faire en cas de problèmes de son?

Essayez de débrancher le câble audio (au côté du pc) et de le connecter à un autre appareil (par exemple smartphone). Est-ce que le son fonctionne dans ce cas?

Si oui, il faut vérifier la configuration du son de votre pc et du projecteur.

Si non, testez avec un autre câble audio.

Quel est le délai de garantie des produits Vanerum?

  • Mobilier: jusqu'à 10 ans
  • i3 BOARD: 5 ans
  • Projecteur de lampe: 3 ans 
  • Projecteur laser:
    • Appareil: 3 ans
    • Source de lumière: 5 ans lors du paiement de l'extension
  • i3TOUCH E Series: 8 ans

Comment joindre le helpdesk?

Disponible de lundi à vendredi de 08.00 heures à 17.00 heures.

Qui est le représentant de notre région?

Bruxelles, Brabant Wallon et Hainaut:
Bram Gemmeke
Bram.gemmeke@vanerum.be |+32 496 58 52 59

Liege, Namur etLuxembourg:
Eric Dulieu
Eric.dulieu@vanerum.be |+32 492 58 01 53

Mobilier -  region Brabant Flamand, Limbourg et la Campine:
Steven Smeyers
steven.smeyers@vanerum.be |+32 496 58 52 60

Produits audiovisuels - region Brabant Flamand, Limbourg et la Campine:
Roel Kinable
roel.kinable@vanerum.be | +32 493 400 425

Mobilier - region Flandre Orientale & Occidentale:
Wim Daels
wim.daels@vanerum.be | +32 496 585 255 

Produits audiovisuels - region Flandre Orientale & Occidentale:
Michael Toetgaert
michael.toetgaert@vanerum.be | +32 498 883 158

Anvers:
Jeroen Bollaerts
Jeroen.bollaerts@vanerum.be |+32 492 58 01 54

 

Fermé en 2019

Vanerum est fermé:

  • 15/07/2019 - 28/07/2019
  • 15/08/2019
  • 1/11/2019
  • 11/11/2019
  • 23/12/2019 – 5/1/2020

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Les contrats de location sont rédigés sur base du numéro d’entreprise de l’école, enregistré par le BCE. Avant que le contrat commence, les coordonnées peuvent être modifiées à la main. Cependant, une fois que le contrat est en route, des modifications seront facturées par BNP (sauf si vous avez commandé le SPP de BNP).

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En cas de doute, vérifiez le numéro de série du tableau (à gauche en bas, en-dessous du cadre du tableau ou sur la facture).

Par exemple: i3bd8705206080…. -> gen 5 -> ce chiffre indique la génération.

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La configuration de l’image dépend des dimensions du tableau. Ceci doit être fait correctement avant de pouvoir faire le calibrage.

Vous pouvez déduire les dimensions du tableau du numéro de série (que vous trouvez à gauche en bas, en-dessous du cadre du tableau ou sur la facture)

Par exemple:

  • 770206 = 77 pouces
  • 870310 = 87 pouces
  • 100410 = 100 pouces
  • 135410 = 135 pouces

Les dimensions du tableau déterminent  la configuration de l’écran. Ceci doit être fait correctement avant de pouvoir faire le calibrage.

  • 77pouces = 4:3, configuration de l’écran du pc à 1024x768, ratio projecteur à 4:3 (par le menu du projecteur)
  • 87 pouces = 16:10, configuration de l’écran du pc à 1280x800, ratio projecteur à 16:10 (par le menu du projecteur)
  • 100 pouces = 16:9, configuration de l’écran du pc à 1920x720, ratio projecteur à 16:9 (par le menu du projecteur)
  • 135 pouces = 16:6, configuration de l’écran du pc à 1920x720, ratio projecteur à 16:6 (par le menu du projecteur)

Après vous pouvez faire le calibrage par le bouton “calibrer” dans le pilote V-Sense.

  1. Nettoyez d’abord l’intérieur du bord du tableau et réessayez de faire le calibrage.
  2. Si le problème persiste, essayez de déconnecter et de reconnecter le câble USB (= câble entre le tableau et le pc) et réessayez de faire le calibrage.
  3. Vérifiez aussi s’il n’y a pas d’aimants ni de post-its sur les bords du tableau.

Essayez de débrancher le câble audio (au côté du pc) et de le connecter à un autre appareil (par exemple smartphone). Est-ce que le son fonctionne dans ce cas?

Si oui, il faut vérifier la configuration du son de votre pc et du projecteur.

Si non, testez avec un autre câble audio.

  • Mobilier: jusqu'à 10 ans
  • i3 BOARD: 5 ans
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Disponible de lundi à vendredi de 08.00 heures à 17.00 heures.

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Mobilier - region Flandre Orientale & Occidentale:
Wim Daels
wim.daels@vanerum.be | +32 496 585 255 

Produits audiovisuels - region Flandre Orientale & Occidentale:
Michael Toetgaert
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Jeroen.bollaerts@vanerum.be |+32 492 58 01 54

 

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