Hoe kan ik de contactgegevens op mijn huurcontract aanpassen?

De huurcontracten van Vanerum worden standaard opgemaakt op basis van het ondernemingsnummer. Je kan alle gegevens steeds handmatig aanpassen, zodat wij in de toekomst over de gewenste en correcte informatie beschikken?

Opgelet! Dit kan enkel wanneer het contract nog niet in voege is. Zodra het contract lopende is, zal BNP een bedrag aanrekenen indien u gegevens wenst te veranderen.

Tenzij u het Service Plus Pack van BNP genomen heeft, dan zijn deze diensten gratis.

Waar kan ik het serienummer van een i3 apparaat terugvinden?

  • Bij de borden staat het serienummer links onderaan op de onderkant van het bordframe.
  • Bij de projectoren staat het serienummer op de bovenkant van de projector.
  • Bij de displays staat het serienummer op de linker zijkant van de display

Hoe kan ik de i3 BOARD driver opnieuw installeren?

Er zijn 2 soorten drivers:

  • Voor oude borden kan je de driver van Gen 2,3,4 gebruiken.
    Deze installatie dien je uit te voeren a.d.h.v. bijgevoegde instructies.
  • Voor de nieuwe borden kan je de driver Gen 5 gebruiken.

Bij twijfel kan je het serienummer van het bord nakijken, dit staat links aan de onderkant op het bordframe of op je factuur. Bvb. i3bd8705206080… >> gen 5 >> aan deze nummer kan je zien van welke generatie het bord is.

Download de drivers!

Wat kan ik doen bij kalibratieproblemen op een i3 BOARD?

Afhankelijk van de grootte van het bord zijn de beeldscherminstellingen anders. Dit moet eerst goed afgesteld zijn, om goed te kunnen kalibreren.

De grootte van het bord kan afgeleid worden uit het serienummer. De nummer vind je terug op de linker onderkant van het bord.

  • Bvb.: 770206 = 77 inch
  • Bvb.: 870310 = 87 inch
  • Bvb.: 100410 = 100 inch
  • Bvb.: 135410 = 135 inch

Instellingen:

  • 77inch = 4:3, pc beeldscherminstellingen op 1024x768, projector instellingen (ratio) op 4:3 (via het projector menu)
  • 87inch = 16:10, pc beeldscherminstellingen op 1280x800, projector instellingen (ratio) op 16:10 (via het projector menu)
  • 100inch = 16:9, pc beeldscherminstellingen op 1280x720, projector instellingen (ratio) op 16:9 (via het projector menu)
  • 135inch = 16:6, pc beeldscherminstellingen op 1920x720, projector instellingen (ratio) op 16:6 (via het projector menu)

Hierna kan je opnieuw kalibreren via de kalibratie knop in de V-Sense driver.

Wat kan ik doen bij touch- en schrijfproblemen op en i3 BOARD?

  1. Indien er schrijfproblemen zijn op het bord kan het nodig zijn om het bord en bordframe te reinigen en hierna opnieuw te kalibreren.
  2. USB kabel uittrekken en opnieuw insteken.
  3. Ook nakijken of er geen post-its of magneten op het bord of bordrand hangen die dit probleem veroorzaken.

Wat kan ik doen bij geluidsproblemen?

Je kan de audiokabel, die in de pc zit, koppelen met een ander apparaat, bvb. een smartphone. Kan je hiermee geluid afspelen?

Indien je hiermee het geluid kan afspelen, kan je best de geluidsinstellingen van de PC / projector nakijken. Eventueel kan je ook testen met een andere audio kabel.

Hoe lang geldt de garantie op de producten van Vanerum?

  • Meubilair: tot 10 jaar
  • i3 BOARD: 5 jaar
  • Lamp projector: 3 jaar (met een maximum van 2.000 branduren)
  • Laserbeamer:
    • Toestel: 3 jaar
    • Lichtbron: 5 jaar bij betaling van uitbreiding (met een maximum van 10.000 branduren)  
  • i3TOUCH E Series: 8 jaar

Hoe kan ik de Vanerum helpdesk contacteren?

De helpdesk is telefonisch te bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00u en 17.00u. Je kan ook altijd een e-mail sturen.

Wie is onze vertegenwoordiger in jouw regio?

Meubilair Vlaams-Brabant, Limburg en Kempen:
Steven Smeyers
steven.smeyers@vanerum.be |+32 496 58 52 60

Audiovisuele producten Vlaams-Brabant, Limburg en Kempen:
Roel Kinable
roel.kinable@vanerum.be | +32 493 400 425

Meubilair - regio West- & Oost-Vlaanderen:
Wim Daels
wim.daels@vanerum.be | +32 496 585 255 

Audiovisuele producten - regio West- & Oost-Vlaanderen:
Michaël Toetgaert
michael.toetgaert@vanerum.be | +32 498 883 158

Provincie Antwerpen:
Jeroen Bollaerts
jeroen.bollaerts@vanerum.be |+32 492 58 01 54

Brussel, Waals-Brabant en Henegouwen:
Bram Gemmeke
bram.gemmeke@vanerum.be |+32 496 58 52 59

Provincies Luik, Namen en Luxemburg:
Eric Dulieu
eric.dulieu@vanerum.be |+32 492 58 01 53

Verlofdagen 2019

Vanerum is niet bereikbaar op onderstaande data:

  • Van 15 juli t/m 28 juli
  • 15 augustus
  • 1 november
  • 11 november
  • 23 december 2019 t/m 5 januari 2020

 

Antwoord niet gevonden?

De huurcontracten van Vanerum worden standaard opgemaakt op basis van het ondernemingsnummer. Je kan alle gegevens steeds handmatig aanpassen, zodat wij in de toekomst over de gewenste en correcte informatie beschikken?

Opgelet! Dit kan enkel wanneer het contract nog niet in voege is. Zodra het contract lopende is, zal BNP een bedrag aanrekenen indien u gegevens wenst te veranderen.

Tenzij u het Service Plus Pack van BNP genomen heeft, dan zijn deze diensten gratis.

  • Bij de borden staat het serienummer links onderaan op de onderkant van het bordframe.
  • Bij de projectoren staat het serienummer op de bovenkant van de projector.
  • Bij de displays staat het serienummer op de linker zijkant van de display

Er zijn 2 soorten drivers:

  • Voor oude borden kan je de driver van Gen 2,3,4 gebruiken.
    Deze installatie dien je uit te voeren a.d.h.v. bijgevoegde instructies.
  • Voor de nieuwe borden kan je de driver Gen 5 gebruiken.

Bij twijfel kan je het serienummer van het bord nakijken, dit staat links aan de onderkant op het bordframe of op je factuur. Bvb. i3bd8705206080… >> gen 5 >> aan deze nummer kan je zien van welke generatie het bord is.

Download de drivers!

Afhankelijk van de grootte van het bord zijn de beeldscherminstellingen anders. Dit moet eerst goed afgesteld zijn, om goed te kunnen kalibreren.

De grootte van het bord kan afgeleid worden uit het serienummer. De nummer vind je terug op de linker onderkant van het bord.

  • Bvb.: 770206 = 77 inch
  • Bvb.: 870310 = 87 inch
  • Bvb.: 100410 = 100 inch
  • Bvb.: 135410 = 135 inch

Instellingen:

  • 77inch = 4:3, pc beeldscherminstellingen op 1024x768, projector instellingen (ratio) op 4:3 (via het projector menu)
  • 87inch = 16:10, pc beeldscherminstellingen op 1280x800, projector instellingen (ratio) op 16:10 (via het projector menu)
  • 100inch = 16:9, pc beeldscherminstellingen op 1280x720, projector instellingen (ratio) op 16:9 (via het projector menu)
  • 135inch = 16:6, pc beeldscherminstellingen op 1920x720, projector instellingen (ratio) op 16:6 (via het projector menu)

Hierna kan je opnieuw kalibreren via de kalibratie knop in de V-Sense driver.

  1. Indien er schrijfproblemen zijn op het bord kan het nodig zijn om het bord en bordframe te reinigen en hierna opnieuw te kalibreren.
  2. USB kabel uittrekken en opnieuw insteken.
  3. Ook nakijken of er geen post-its of magneten op het bord of bordrand hangen die dit probleem veroorzaken.

Je kan de audiokabel, die in de pc zit, koppelen met een ander apparaat, bvb. een smartphone. Kan je hiermee geluid afspelen?

Indien je hiermee het geluid kan afspelen, kan je best de geluidsinstellingen van de PC / projector nakijken. Eventueel kan je ook testen met een andere audio kabel.

  • Meubilair: tot 10 jaar
  • i3 BOARD: 5 jaar
  • Lamp projector: 3 jaar (met een maximum van 2.000 branduren)
  • Laserbeamer:
    • Toestel: 3 jaar
    • Lichtbron: 5 jaar bij betaling van uitbreiding (met een maximum van 10.000 branduren)  
  • i3TOUCH E Series: 8 jaar

De helpdesk is telefonisch te bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00u en 17.00u. Je kan ook altijd een e-mail sturen.

Meubilair Vlaams-Brabant, Limburg en Kempen:
Steven Smeyers
steven.smeyers@vanerum.be |+32 496 58 52 60

Audiovisuele producten Vlaams-Brabant, Limburg en Kempen:
Roel Kinable
roel.kinable@vanerum.be | +32 493 400 425

Meubilair - regio West- & Oost-Vlaanderen:
Wim Daels
wim.daels@vanerum.be | +32 496 585 255 

Audiovisuele producten - regio West- & Oost-Vlaanderen:
Michaël Toetgaert
michael.toetgaert@vanerum.be | +32 498 883 158

Provincie Antwerpen:
Jeroen Bollaerts
jeroen.bollaerts@vanerum.be |+32 492 58 01 54

Brussel, Waals-Brabant en Henegouwen:
Bram Gemmeke
bram.gemmeke@vanerum.be |+32 496 58 52 59

Provincies Luik, Namen en Luxemburg:
Eric Dulieu
eric.dulieu@vanerum.be |+32 492 58 01 53

Vanerum is niet bereikbaar op onderstaande data:

  • Van 15 juli t/m 28 juli
  • 15 augustus
  • 1 november
  • 11 november
  • 23 december 2019 t/m 5 januari 2020